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サービス上の注意

【受付時間について

受付時間は

・ランチ 10:00~13:00  お届け 11:30~14:00

・ディナー  10:00~21:00   お届け  17:30~22:00

となっております。

 

【配送時間について】

ランチの宅配時間は11:30~13:30前後、ディナーの宅配時間は17:30~22:00前後となります。楽っとデリバリーの加盟店はどの店舗も人気店のため、11:30~12:30、18:00~19:30はお店がとても混み合います。そのためランチのご注文は11:00前、ディナーのご注文は17:00前にご注文頂くことをお勧めいたします。

 

なお、会議でのご利用などこの時間以外のお届けを希望される場合は、備考欄もしくはメール(delivery@rakuto.com.cn)にてご相談ください。

 

【キャンセルについて】

ランチのキャンセルは配達当日の9時まで、ディナーのキャンセルは当日の17時まで可能です。それ以降のキャンセルは原則として受け付けられません。

このお時間以降にお客さまご自身の事由によりキャンセルとなった場合、代金をご負担いただきますのでご了承くださいませ。

【お問合せ】email  delivery@rakuto.com.cn   お電話 40088-69489

 

【注文の受付について】

注文の受付は

①当ウェブサイト上から (送料8元/店舗)

②お電話(40088-69489) (送料浦西15元/店舗)

にて受け付けております。

 

ただし、住所等の聞き間違いを防ぐため、WEBからのご注文をお勧めしております。

 

【最低消費金額について】

配送は1店舗につき合計50元以上からお受けしております。

 

【发票の発行について】

发票の発行は受け付けておりませんので、ご了承ください。

(どうしても必要な場合は、弊社窓口までご相談下さい。)

 

【配送料について】

地図の枠内の配送料は1店舗につき一律8元(電話注文の場合は15元/店舗)です。

複数の店舗の商品を注文された場合は店舗数分の配送料がかかりますのでご了承ください。

 

 

【支払いについて】

宅配スタッフが指定の場所へお届けに上がりますので、代金をスタッフにお渡し下さい。

お支払いは現金、WE CHAT、支付宝でお願いいたします。

 

 

【お届け範囲について】

現在は虹橋・古北・中山公園・静安区・徐匯区へのお届けとなります。詳細は各地区地図をご参照ください。

 

 

【ポイントについて】

楽っと予約で貯めて頂いた楽っとポイントを楽っとデリバリーで使用することができます。

楽っとデリバリーでも楽っとポイントの還元があり、楽っと予約でご利用いただくこともできます。